購物須知

訂購須知 Ordering Information

購物流程說明

選擇所需要商品及數量加入購物車→點擊右上方「購物車」按鈕前往結帳→如為第一次購物需註冊/回頭客可用登入會員帳號及密碼→選擇您欲使用之付款方式→按下訂購→導向付款頁面→訂購完成→等待訂單處理及出貨。

如何查詢目前訂單處理的狀況？

成功登入後(請先輸入您所註冊的帳號與密碼)，請利用右上角「訂單管理」，即可查詢最近訂單的處理狀態。

未收到商品前，是否可以修改訂單內容、更改訂單商品數量或取消訂單呢？

目前僅提供整張訂單取消服務，無法更改訂單內的商品及數量。若該筆訂單商品尚未出貨，為加速處理時間，可以email告知欲取消的訂單編號，我們將會盡快處理。若該筆商品已出貨未收到，請依循退換貨流程辦理。

7天鑑賞期怎麼計算？

商品到貨的隔日為鑑賞期的第1天，至第7天止，為7日鑑賞期限。

訂購後需要幾天才能收到商品？

大高調老闆娘為平台經營方式，下單並完成付款的隔日起，若有缺貨會以Email 另行通知，還請確實填寫電子信箱。但請務必注意，凡遇例假日順延出貨，還請顧客耐心等待，謝謝。
※ 有時會遇到物流業務量較大影響到配送時程，也請顧客見諒，如有特殊配送需求可先email詢問可行性，並於下單時在備註欄告知我們您的需求唷！但老闆娘也保留最終解釋權，請顧客見諒。

運費與付款方式說明 Shipment and Payment

運費說明

全館購物單筆訂單滿2000元就可享有免運服務，未滿額將酌收運費170元。配送地區限制請參照各商品頁，目前全面不提供海外配送，請詳閱商品頁說明以免影響您寶貴的權益。

您的商品寄出時，我們會以Email通知您，內文會附上「託運單號」與「物流公司」，您可隨時至該物流配送公司平台，輸入託運單號查詢配送進度。

付款方式

目前僅提供銀行轉帳匯款功能。銀行轉帳帳號如下：

銀行：中國信託 (822)

帳號：277540603884

請於轉帳後，將帳號後5碼、匯款人、匯款金額等轉帳訊息回覆至客服人員，當我們確認您的款項已匯入帳號後，我們將直接為您處理訂單出貨事宜。

退換貨須知 Return Instruction

依《消費者保護法》的規定，消費者於網路購物享有商品到貨日起七天鑑賞期的權益，提醒您，鑑賞期非試用期，『已拆封』或『已使用』之商品，請恕無法接受退貨。若您發現產品有任何瑕疵，請務必於「7天鑑賞期時時間內」提出申請（以系統紀錄、簡訊或email時間為憑，社區管理是代收日起亦計入七天鑑賞期內），以維護您的權益。
7天鑑賞期怎麼計算？商品到貨的隔日為鑑賞期的第1天，至第7天止，為7日鑑賞期限。
除商品特別說明或註明提供試用外，鑑賞期無法提供「試用」，若非歸責於本公司原因或商品瑕疵等因素而欲退換貨，您所退回的商品必須是全新的狀態且包裝完整(含商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)。
原廠包裝及外盒皆屬於商品的一部分，或有遺失、毀損或缺件，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用，故請勿自行拆解商品或損毀原廠外盒。
出清商品、加購商品、標明特殊商品、客製商品、特價/優惠商品，或網頁上特別註明之品項，恕不接受退換貨。
非屬本公司原因或商品瑕疵而欲退換貨者，需由消費者自行負擔來回運費，敬請見諒。
每張訂單僅提供1次免費退貨服務，若於7日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。
請勿直接將託運單貼在商品上，請您以送貨時使用之包裝袋或外箱，將退貨商品包裝妥當；若原包裝已遺失，請使用其它紙箱或包裝袋將商品包裝妥當。

退換貨退款申請說明

請您於7天鑑賞期內，利用線上客服留言「訂單編號、聯絡人、連絡電話」通知客服人員，以便為您處理後續退貨事宜。
大高調老闆娘為平台經營模式，會將需退換貨的需求轉給廠商負責人員聯絡，並由廠商聯絡相關退換貨以完成退換貨。
退換貨申請完成後，請您依照廠商指示，將商品依據退換貨規定寄回指定地點；若為商品瑕疵之退換，廠商也將協助您退回商品。老闆娘保有最終解釋權，也請見諒。
申請退換貨翌日起算7天，若因無法聯繫、商品未寄回而無法完成退貨作業，將自動取消退貨申請，且不得再次申請。
退款部分以購買時付款方式進行退款處理。信用卡付款者，於本公司完成帳務程序通知刷退後，實際退款日期須視發卡銀行作業時間而定，若須確認款項請逕洽發卡銀行。線上ATM則會於廠商取回商品後通知老闆娘，老闆娘客服會與您聯絡做相關退款程序，也請耐心等待，如有任何問題也歡迎詢問客服人員。
客服時間：週一至週五 AM10:00~PM12:00 / PM14:00-PM17:00
客服信箱：

防詐騙宣導

提醒您我們不會以電話方式與您聯繫訂單相關問題，凡是透過電話方式告知您關於訂單金額有誤、設定分期扣款、重覆訂單、超商作業有誤、重覆扣款等；或是以更改訂單為由，要求您操作ATM，都屬於慣見的詐騙手法，請勿輕易相信。
若遇可以來電，可撥打165反詐騙諮詢專線舉報，並透過客服信箱告知我們，讓我們一起防範，謝謝您。